Francie – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – Solution type CCaaS - RETA

SNCF Gares & Connexions chce obnovit svůj systém RETA. V tomto kontextu je zahájeno vypsání, aby bylo získáno řešení typu CCaaS (Contact Center as a Service), které umožní směrování hovorů z BAU (borny nouzového zastavení) do CGA (centra řízení hovorů) a zpracování hovorů z CGA prostřednictvím IHM (Interface Homme Machine).