Belgie – Balík programů pro plánování podnikových zdrojů – Aankoop ERP software

I.1.1. Pozadí Stijn vzw je síť péčových institucí rozprostřených po Limburgu, Antverpách a Vlámském Brabantu. V rámci péčové sítě jsou aktivní deset služebních center, kde se poskytuje péče dětem a dospělým s postižením od mírného až po hluboké, a to na 37 místech s více než 2000 zaměstnanci pro 3700 klientů. Jako Stijn vzw nabízíme různé formy péče, včetně denního pobytu, bydlení, krátkodobého pobytu, ambulantních a mobilních služeb. Pro toto jsou my mimo jiné dotovány Vlaamským agenturou pro osoby s handicapem (VAPH). Všechny entity jsou podporovány z jednoho centrálního podpůrného a koordinujícího centra. Do dnešního dne jsou všichni pracovníci péče a administrativní personál v jejich denní práci podporováni interní vyvinutým softwarem. Tento software zahrnuje aplikace napsané v RPG (AS400/Powersystem), Delphi a C#, které se připojují k DB2 a SQL-server databázím. V roce 2023 byla v rámci přípravy na digitální transformaci vyvinuta budoucnostní vize v oblasti ICT, v níž jsou následující pilíře centračními: 1. Používá se strategie cloud-first, což znamená, že nové softwarové aplikace budou následovat SaaS-princip, kde se aplikace a data hostují v cloudu. 2. Nové aplikace snižují administrativní zátěž pro naše zaměstnance, přičemž se klade důraz na zadávání dat pouze jednou. To se realizuje maximální integrací s jinými aplikacemi, které podporují datový tok. 3. Aplikace jsou navrženy s silným důrazem na uživatelskou přívětivost a uživatelské zkušenosti. Rozhraní jsou intuitivní a vyžadují minimální přepínání mezi obrazovkami nebo aplikacemi. Aplikace pracují procesově podporující, kde se sleduje tok skutečných procesů a nepotřebné akce se eliminují. V tomto kontextu hraje automatizace také důležitou roli. 4. Maximálně se využívají mobilní řešení. To znamená, že pracovníci péče mohou z mobilního zařízení vyhledávat potřebné informace o klientovi a data efektivně a uživatelsky přívětivě zadávat. 5. Klientům a jejich síti nabízíme možnost se zapojit do péče. Klade se důraz na sdílení informací, kde jsou určité aspekty klientského dossiéra otevřeny. Dále se snažíme o spolupráci se sítí, která může také poskytovat informace a určitá rozhodnutí předávat. 6. Budoucí software architektura je navržena tak, aby podporovala datově řízenou práci a rozhodování. Nové softwarové aplikace by měly tuto vizi podporovat tím, že data strukturovaně poskytují a umožňují export pro BI-reportování a vědecký výzkum. 7. Software architektura, a tedy i nové aplikace, musí být budoucnostní, aby zajistila trvalý růst a flexibilitu. Architektura musí růst s technologickými vývoji, jako je podpora umělé inteligence. Architektura musí být škálovatelná s ohledem na potenciální růst sítě Stijn vzw, jak v počtu klientů a služebních center, tak v mezisektorové spolupráci. 8. Nová software architektura je navržena s principy ochrany osobních údajů a bezpečnosti jako jádrem, v souladu s GDPR a NIS2, aby zajistila bezpečné a odpovědné zpracování citlivých klientských údajů. Používají se silné mechanismy autentizace a autorizace, včetně integrace s aktuálně používaným Microsoft Entra ID. 9. Nové softwarové aplikace přispívají k stabilní infrastruktuře prostřednictvím strategií řízení rizik, včetně zálohování a politik obnovení po katastrofách. Následující obrázek (s. 6) vizualizuje navrhovanou TO-BE software architekturu, která slouží jako základ pro realizaci výše uvedených strategických pilířů. Tato architektura zahrnuje následující stavební bloky: - Funkční domény v rámci Stijn vzw, které by měly být podporovány softwarem, seskupené do očekávaných SaaS-aplikací. - Vlastní péčové a klientské portál, který na jedné straně podporuje pracovní skupinu zaměstnanců v jejich denní práci a na druhé straně posiluje zapojení klientů a jejich sítě. Tento portál aktivně přispívá k realizaci pilířů 2, 3, 4, 7 a 9 budoucnosti. Portál je úplně oddělen od SaaS-aplikací, ale bude data načítat, zobrazovat a zapisovat do podléhajících aplikací. - Datawarehouse pro uložení všech dat v rámci architektury pro použití ve vědeckém výzkumu a BI-reportování. - Cloud-based iPaaS middleware, který zajišťuje výměnu dat mezi SaaS-aplikacemi, tok dat do datawarehouse a načítání a zápis dat mezi portálem a podléhajícími systémy. Navíc realizuje propojení s externími aplikacemi, včetně GIR od VAPH a DEONA pro péči o děti. Během fáze přechodu zajišťuje iPaaS také tok dat a synchronizaci mezi existujícími a novými softwarovými aplikacemi. I.1.2. Objednávka Předmět těchto dodávek: Enterprise Resource Planning (ERP)-Software as a Service (SaaS)-řešení s dodatkovými službami Popis: Stijn vzw chce implementovat integrovaný ERP systém s moduly pro účetnictví, nákupy, skladové hospodářství, kontrolu rozpočtu, správu smluv,