Německo – Služby programového vybavení – Ticketsystem

Pro zobrazení různých procesů s lístky potřebuje Úřad pro financování spolkové země (LfF) nový systém pro lístky, který musí být provozován v počítačovém centru spolkové země LDI (On Premise nebo v rlp-Cloud). Nový postup má nahradit dosavadně používaný SAP SOLUTION MANAGER 7.2 se SP Stack 20 -stav 11/2025- a dosavadně používaný systém pro lístky Zammad. Do nového postupu mají být zahrnuty také lístky z jiných, ne-SAP založených oblastí. Úplná implementace nového systému pro lístky (včetně nutné integrace s následnými systémy, přijímací testování a školení pro multiplicatory) musí být dokončena do 31.07.2027. Produktivní využití nového systému pro lístky musí být tak pro všechny připojené uživatele (včetně uživatelů jiných úřadů v spolkové zemi Porýní-Falc) zajištěno nejpozději od 01.08.2027. Podrobnější informace lze nalézt v přiložených dokumentacích k zadání, zejména v popisu výkonu, systému a smlouvy.