Francie – Programování programového vybavení a poradenské služby – Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données

Tento veřejný zakázka zahrnuje dodávku, nasazení, integrace a údržbu integrovaného informačního systému označeného jako SI DESMA 2030 a příslušné vybavení, pokrývající funkční oblasti definované v PFD, jako například: - Správa a prodej vstupenek (představení/navštívení/aktivity) a spojených produktů (dary, zrušení zabezpečení, programy atd.) na všech prodejních kanálech, včetně digitálních a fyzických, včetně platbových a bezpečnostních komponent, pro všechny publiky OnP, - Správa nástrojů pro personál v přijímací a kontrolní službě na místě, - Sběr a konsolidace informací v datovém skladu, - Zpřístupnění těchto dat prostřednictvím příslušných nástrojů (API, Widgets atd.): - pro platformu znalostí zákazníků typu CDP spojenou s automatizovanou platformou pro vztahový marketing, - pro rozhodovací nástroj pro tvorbu reportů a nástěnných tabulí, - pro jiný SI Opéra nebo partner, zejména platformu Web operadeparis.fr - Integrace dat a funkcí pro správu požadavků a stížností zákazníků, - Správa datových výměn v rámci a mimo SI DESMA 2030. Některé funkce systému mohou být využívány Opéra national de Paris a každým partnerem spojeným s Opéra, zejména Centrum vnějšího volání, AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) a dalšími poskytovateli OnP.