Německo – Služby programového vybavení – Enterprise Service Management (ESM)

Cílem výzvy je zajištění, zavedení a provoz skalovatelného systému pro správu podnikových služeb (ESM systému), který splňuje současné standardy a vyhovuje současným i budoucím požadavkům oborů MüK. Měl by podporovat služební procesy v oblasti technologického managementu/IT prostředí (IT Service Management, IT Operations Management, IT Asset Management) a být rozšířitelný pro jiné podnikové procesy a obory. Systém by měl integrovat všechny funkce na společné platformě a hostovat v soukromém cloudu, protože MüK plánuje dlouhodobě převzít vývoj a provoz a proto potřebuje plnou integraci všech systémových komponent.