Belgie – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – CEFTA Cloud Infrastructure, Hosting, Managed Services, Security and Business Continuity

Údržba, podpora a správa cloudové infrastruktury CEFTA, hosting, řízené služby, bezpečnost a obnovení podnikání. Smlouva bude zahrnovat celkový provoz, správu, monitorování, údržbu, bezpečnost, zálohování, obnovení po katastrofě, obnovení podnikání a optimalizaci cloudové infrastruktury CEFTA a souvisejících ICT služeb. To zahrnuje Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Oracle databáze, WebLogic middleware komponenty, cloudové a software licence, bezpečnostní platformy a nástroje, hostingové prostředí a související podporné uspořádání. Služby zajistí stabilní, bezpečný, odolný a nepřetržitý provoz digitálních systémů a aplikací CEFTA, včetně Celní SEED+, CEFTA TRACES NT a dalších souvisejících platform a služeb. Dodavatel zajistí dostupnost, důvěrnost, integrity a odolnost infrastruktury, systémů, aplikací a dat CEFTA, v souladu s nejlepšími praxemi v odvětví a platnými požadavky na bezpečnost, splnění a řízení. Rozsah zahrnuje správu infrastruktury a platformy, monitorování a ladění výkonu, plánování kapacity, řízení dostupnosti, správu patchů a konfigurace, řízení incidentů, problémů, změn a vydání, a splnění požadavků na služby. Dodavatel poskytne kombinaci proaktivní a reaktivní operační podpory. Proaktivní služby budou zahrnovat nepřetržité monitorování, preventivní údržbu, řízení výkonu a kapacity, bezpečnostní posuzování, správu zranitelností, patchování, zpevnění bezpečnosti, zlepšení odolnosti, optimalizaci nákladů, podporu splnění a doporučení pro nepřetržité zlepšení služeb. Reaktivní služby budou zahrnovat reakci na incidenty, odstraňování problémů, obnovení služeb, řešení problémů, nouzové opatření, obsluhu bezpečnostních incidentů a podporu nepředvídaných událostí, které ovlivňují dostupnost, výkon, integrity nebo bezpečnost systémů a služeb CEFTA. Smlouva bude také zahrnovat monitorování bezpečnosti, detekci hrozeb, posuzování rizik kybernetické bezpečnosti, odstraňování zranitelností, správu záloh, plánování a testování obnovení po katastrofě, plánování a ověřování obnovení podnikání, ochranná opatření pro data, aktivity připravenosti na obnovu, řízení nákladů na cloud, správu životního cyklu infrastruktury, operační zprávy, sledování výkonu úrovně služby, údržbu dokumentace, přenos znalostí a technické a architektonické poradenské služby, zajišťující soulad s operačními, bezpečnostními a strategickými obchodními cíli CEFTA, přičemž se udržuje důvěrnost, integrity, dostupnost a obnovitelnost informačních aktiv a digitálních služeb CEFTA.