Dánsko – Kancelářské a počítací stroje, zařízení a potřeby mimo nábytek a balíky programů – Aftale om indkøb af hardware til mobilt setup og tilknyttede serviceydelser

Udbuddet se týká nákupu mobilního serverového řešení pro Armádu se službami a podporou. Řešení bude použito k provozování stávajících softwareových programů Armády pro výcvik vojáků v simulovaných prostředích, včetně VBS a JCATS, a tak podpoří provádění simulačně založených výcvikových aktivit. Celková dodávka hardwaru zahrnuje: 1x Storage/Fog-server, 2x JCATS-servery, 2x NAS (sítě připojený úložný prostor), 2x UPS, 2x Routery, 2x Switchy. Servery musí být použitelné pro stávající softwareové řešení Armády a na servery musí být možné instalovat software od třetích stran. Kromě dodávky hardwaru zahrnuje nákup standardní smlouvu o provozu a údržbě pro Storage/Fog-server a JCATS-servery. Smlouva musí zajistit neustálý provoz a údržbu, stejně jako služby a podporu serverů v období pěti let od uzavření smlouvy. Smlouva o provozu a údržbě musí zahrnovat technickou podporu od kvalifikovaného personálu, vzdálenou diagnostiku a opravu nebo výměnu defektních hardwareových komponentů, včetně nutných náhradních dílů a pracovní mzdy. Smlouva musí také zahrnovat přístup k relevantním aktualizacím firmware a ovladačů od výrobce a bezpečnostním opravám pro servery. Dodavatel musí zaregistrovat a následovat podpůrné případy a koordinovat nutnou hardwareovou pomoc až do uzavření případů. Služby a podpora musí být poskytovány v celé EU a musí zahrnovat jak vzdálenou podporu, tak nutnou službu na místě serverů, když chyby nelze odstranit vzdáleně. Služby a podpora musí být zahájeny nejpozději 48 hodin po obdržení písemné žádosti objednavatele, včetně víkendů a svátků. Zahájení může proběhnout vzdálenou diagnostikou. Pokud vzdálená diagnostika ukáže potřebu služby na místě, musí dodavatel bez nutného zdržení tuto službu zahájit a informovat objednavatele o předpokládaném čase služby, podpory a pomocí. Všechny služby a náklady, které jsou nutné k splnění požadavků na smlouvu o provozu a údržbě, včetně náhradních dílů, pracovní mzdy, dopravy a nákladů spojených s cestováním a pobytem při službě v EU, musí být zahrnuty v nabídnuté ceně. Podrobnější technické a funkční požadavky na dodávku hardwaru, stejně jako požadavky na provoz, údržbu, služby a podporu, jsou uvedeny v dokumentaci k výběrovém řízení, včetně specifikace požadavků.