Finsko – Údržba programového vybavení pro informační technologie – Rajatarkastussovelluksen (Ratas) ylläpidon hankinta

Rajavartiolaitos (také Hankintayksikkö) vypsuje služby pro údržbu a rozvoj systému Ratas. Systém Ratas je podrobně popsán v příloze 1 "Popis udržovaného předmětu". Ratas je současně používaný informační systém, jehož kontinuální provoz, uživatelnost, bezpečnost dat a řízený rozvoj jsou klíčové pro činnost zakázky. Systém byl vyvíjen fáze po fázi podle současného modelu provozu. Cílem budoucího výběrového řízení je vytvořit dlouhodobý model služeb, který zajistí kvalitní údržbu systému a umožní potřebné změny a řízený další rozvoj. Hlavním cílem zakázky je zajistit:

• kontinuální uživatelnost a spolehlivost systému

• efektivní řízení poruch a řešení problémů

• údržbu technického prostředí systému

• bezpečné a řízené provádění změn

• zachování potřebné dokumentace a znalostí

• podporu objednavatele v řízení životního cyklu systému.

Služba zahrnuje následující celky:

Údržbové služby

• kontinuální údržba systému

• přijímání, analýza a řešení poruch

• zpracování požadavků na služby

• řízení problémů

• řízení verzí a změn

• technická údržba uživatelského prostředí

• spolupráce s infrastrukturními dodavateli a dalšími dodavateli.

Podpora aplikací a technické řízení

• zajištění technického provozu aplikace

• řízení komponent aplikace

• technická podpora a konzultace

• sledování výkonnosti a kapacity

• údržba bezpečnosti dat.

Další rozvoj a změny

• menší vývojové opatření

• opravné a předvídané změny

• funkční vývojové potřeby

• technické řízení závazků.

Hlavním cílem zakázky není vlastní vývojová práce, ale podpora řízení životního cyklu systému a úspěšné poskytování údržbových služeb. Další rozvoj je součástí služeb, která doplňuje údržbu. Jeho cílem je umožnit potřebné změny, opravy a omezené vývojové potřeby bez samostatných náročných úprav. Systém Ratas má být v následujících letech integrován do systému European Travel Information and Authorisation System (ETIAS) a aktualizován moderním řešením pro uživatelské přihlášení. Cílem žádosti o účast je identifikovat omezený počet kandidátů na trhu, kteří mají dostatečné znalosti a kapacitu, aby splnili služby pro údržbu a rozvoj systému Ratas. Systém Ratas bude podle současného plánu nahrazen v první polovině příštího desetiletí. Detaily o náhradnímu systému zatím nejsou určeny.