Německo – Služby informačních technologií – Rahmenvertrag IT-Services

Odbor FB 3 (IT služby) je na letišti Stuttgart zodpovědný za provoz IT. V rámci této provozní činnosti FSG bodově pro jednotlivé systémové a výkonové oblasti rozšíří neobchodní podporu, aby zajistila potřebné znalosti pro udržení bezchybného provozu IT systémů. Následující výzva "Rámcová smlouva IT služby" rozděluje zahrnuté služby do výkonových listů, které se liší podle tří druhů poskytování služeb. ? Systémové infrastrukturní služby (SIS) ? Provozní infrastrukturní služby (BIS) ? Flexibilní provozní infrastrukturní služby (F-BIS) Služby SIS se vztahují k infrastruktuře, systému nebo aplikaci a zahrnují podporné služby pro udržení při poruchách v rámci řízení incidentů a problémů. Služby BIS slouží k provozní podpoře v rámci řízení změn, úkolů a vývoje.