Chorvatsko – Údržba programového vybavení pro informační technologie – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Předmět tohoto otevřeného řízení veřejné zakázky jsou služby údržby, správy, podpory, dohledu, aktualizace a provozního řízení bezpečnostních systémů a prodloužení podpory Provozovatele pro systémy Zadavatele uvedené v Technické specifikaci. Služba musí zahrnovat celkovou podporu pro funkční a bezpečný provoz všech systémů, včetně korekčních, preventivních a poradenských aktivit, stejně jako aktivit instalace, migrace a rekonfigurace, pokud jsou pro udržení plné provozuschopnosti systémů nezbytné. Služba se zvláště vztahuje na následující funkční celky:

• preventivní údržba a pravidelné bezpečnostní aktualizace

• korekční údržba a odstranění incidentů

• správu bezpečnostních platform a spojených komponent

• podpůrku uživatelům a technickým týmům Zadavatele

• dohled, zprávování a bezpečnostní doporučení

• instalaci, výměnu, migraci a optimalizaci konfigurací

• spolupráci s výrobci, partnery a třetími stranami, pokud je to nutné pro řešení incidentů nebo udržování záruky

Bezpečnostní systémy, které jsou předmětem této zakázky, tvoří soubor vzájemně propojených platform a zařízení pro posouzení a shodu, řízení kontinuity provozu, bezpečnostní operační centrum, ochranu elektronické pošty, ochranu koncových bodů, multifaktorovou autentifikaci, dešifrování webového provozu, správu privilegovaných účtů.

Rozsah prostředí SOC zahrnuje alespoň 12 000 Windows pracovních stanic, 500 serverů a retenci záznamů 6 měsíců, zatímco systém ochrany e-pošty podporuje alespoň 11 000 uživatelů.