Německo – Systémové a technické poradenské služby – IT-Service-Integrator für IT-Dienstleister der hessischen Landwirtschaftsförderung (Los 6)

Budou postupně udělovány IT služby v šesti lotech. V tomto případě se týká pouze služeb v lótu 6 – IT-Service-Integrator pro IT poskytovatele podpory zemědělství v Hesensku. IT-Service-Integrator je centrální instancí pro celkové řízení všech dodavatelů v novém modelu Multi-Provider. Zavádí a řídí celkové procesy ITIL, jako je řízení incidentů, problémů, změn a vydání. Kromě toho je zodpovědný za centrální zprávodajství a dohled nad Service Level Agreements (SLAs). Další podrobnosti jsou uvedeny v příloze I 02 - Příloha 0_Popis služeb.