Frankrig – Help-desk og støttetjenester – Accord-cadre d'assistance informatique

Denne konsultation har til formål at udpege den til at være den eneste leverandør af rammeaftale om IT-assistancetjenester. De leverancer, der skal udføres af den udvalgte leverandør, omfatter følgende områder:

- Brugerassistance og -support:

- Lokale interventioner

- Ledelse af en kontinuerlig forbedringsproces (styre, rapportering, vedligeholdelse og forbedring af en videnbase)

Det fulde detaljerede omtale af leverancerne findes i CCTP. Det drejer sig om en eneste leverandør rammeaftale, uden minimumsbeløb og med et maksimumbeløb på 3 000 000,00 euro ekskl. moms, over hele aftalens varighed (inkl. forlængelser), i overensstemmelse med artikel R. 2162-4 2° i offentlig anskaffelseslov. Denne rammeaftale vil blive udført efterhånden som ordrer bliver udstedt, i overensstemmelse med artikel R. 2162-2, stk. 2, i offentlig anskaffelseslov.