Norge – Inkassovirksomhed – Framework agreement for debt collection services

Målet med indkøbet er at dække myndighedens behov for inddrivelsestjenester og tilknyttede opgaver. En betydelig del af Innovation Norway's virksomhedsområde består af låningsvirksomhed. En del af portføljen vil være genstand for overtrædelser, enten kortvarige eller vedvarende. Mellem 200 og 250 sager sendes årligt til inddrivelse. Sagerne skal sendes til et inddrivelsesselskab efter anden påmindelse/indrivelsesnotifikation. Det er op til inddrivelsesleverandøren at fortsætte den indrivelsesarbejde. Det skal være muligt at rapportere lånet godt ved at kunden selv betaler sig op til dato. Der vil også være nogle andre typer sager såsom inddrivelse af stipendier og provisioner for garanti, konkursbehandlinger, osv. Innovation Norway legger vægt på at have et godt forhold til sine kunder. Vi understreger derfor, at god inddrivelsespraksis understøttes i sagshåndteringen. Administrationen af frivillige betalingsplaner med sikkerhed er også inkluderet i opgaven. Behov for hjælp til realisering eller sikring af pant kan også være relevant i nogle tilfælde. Langtidsfølgeskab er en mindre del af opgaven. Dette er sager, hvor kravet er skrevet af intern, men hvor opfølgning af, primært, personlige gældnere forsøger at forsøge en fuld eller delvis tilbagebetaling af kravet på længere sigt. Budgivere skal rapportere om lån og rente til Skatteetaten for sager om langtidsfølgeskab, samt sende årlige opgaver til kunden. Derudover er der nogle sager, der skal følges op i overensstemmelse med Lov om Indrivelsesordningen. Mere information om indkøbets formål og omfang er inkluderet i vedhæftning nr. 1 Krævspecifikation.