Tjekkiet – Programmelsupport – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Genstanden for udførelsen af den offentlige opgørelse er tjenester, der består i at tilbyde tjenester, støtte og udvikling af Dispečinku Správy služeb (herinafter Dispečink SSHMP) i 48 måneder i 24x7 tilstand, nemlig grundlæggende støtte, vedligeholdelse, udvikling og udvidet støtte, nemlig især følgende tjenester:

Grundlæggende støtte

- Tilbyde tjenesten Hotline inklusiv grundlæggende serviceteknisk støtte til systemet

- Tilbyde regelmæssig profilakse af systemet

- Tilbyde applikation af service packs og hotfixes, der er nødvendige for systemets fejlfri drift

- Opdatering af systemets driftsdokumentation

- Opdatering af kortdata i GIS-modulet

Vedligeholdelse

- Tilbyde nye versioner af systemet og reparation patches

- Forhindre fejl og optimere systemet

- Dokumentation til nye versioner af systemet

Udvidet støtte

- Træning af opgavegiverens medarbejdere

- Konsulentstøtte

- Programændringer for at sikre funktionelitet for små procesændringer

- Samarbejde ved løsning af systemproblemer og ved implementering af tredjepartsystemer

- Samarbejde ved udarbejdelse af koncept og ved koordinering af systembygning

- Yderligere af opgavegiveren ønskede tjenester i forbindelse med systemet

- Opdatering af eksisterende systemdokumentation

- Programændringer for at sikre funktionelitet inden for Správy Služeb HMP

Udvikling

- Udviklingstjenester – realisering af nye moduler for værker, afhentning og tekniske undersøgelser

- Krævende, der følger af daglig brug af Dispečinku SSHMP

- Yderligere udvikling efter opgavegiverens krav