Frankrig – Callcenter – Astreinte téléphonique et multi-prestations dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat

LMH24 er navnet på Lyon Métropole Habitats nødsituationsstyringssystem. Kontrakten omfatter to ydelser i form af "bereedskab": - For den første ydelse skal den udvalgte leverandør sikre en telefonisk bereedskabservice, der dækker hele det ejendomsbestand, der administreres af LMH. I dette tilfælde skal der tages imod opkald og sikre følges op på nødsituationsindgreb (bevarende tiltag) især indenfor rørlægning, kloakering, el, låsesmed, rengøring og generelt alle opkald om tekniske fejl, skader eller hændelser, der opstår på ejendomsbestanden uden for åbningstiden for dagcenteret. - For den anden ydelse er der en bereedskabsydelse til behandling af nødsituationsindgreb (bevarende tiltag) især indenfor rørlægning, kloakering, el, låsesmed, rengøring og generelt alle behandlinger af tekniske fejl, skader eller hændelser, der opstår på ejendomsbestanden.