Tyskland – Callcenter – Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027

NASA GmbH har til hensigt at genuddele telefonoplysningerne fra 01.08.2027 med en minimumsløbende tid på fire år og fem måneder samt en mulighed for at forlænge kontrakten med to år. Ydelsen omfatter to arbejdspakker. AP 1: Telefoniske ydelser De telefoniske oplysninger om tilbuddet om offentlig transport (ÖPNV) skal hovedsageligt leveres til Land Sachsen-Anhalt og omfatter følgende emner: 1. Ruteoplysninger (primært for lokal trafik: bus, sporvogn, lokal tog, fleksible betjeningsformer) i Sachsen-Anhalt; for grænseoverskridende ÖPNV i overensstemmelse med INSA-oplysningerne; om rejsetidsprognoser; om bundesvidesk jernbanetrafik. 2. Oplysninger om billettariffer og -bestemmelser: DTV, særtickets og fællesbilletter for bus og tog i Sachsen-Anhalt, herunder: MDV-tarif, marego-tarif, skoleferieticket, Sachsen-Anhalt-ticket, hopperticket og flere. 3. Oplysninger om befordringsvilkår for jernbaneselskaber i lokal trafik i Sachsen-Anhalt. 4. Oplysninger om særlige tjenester, strejker og arrangementer i ÖPNV 5. Support til funktioner i de enkelte INSA-apps 6. Modtagelse og behandling af booking af fleksible betjeningsformer i ÖPNV (bestilling af kaldebusser). 7. Support til kaldebus-brugere, der selv foretager kaldebus-booking via web-app. 8. Modtagelse af anbefalinger, bemærkninger, klager samt undersøgelse af, hvad der skal gøres hermed. 9. I rammerne af et samarbejde mellem NASA GmbH og Harzer Schmalspurbahnen (HSB) skal der gives oplysninger om HSB's turistiske tilbud. AP 2: Behandling af størmeldinger, aktuelle oplysninger, særlige handlinger (primært HSB) Kortvarige størmeldinger (primært for Harzer Schmalspurbahn (HSB), pressemeddelelser, tarifoplysninger (primært for marego-forbundet) skal overføres hurtigt via e-mail og skal behandles intern således, at medarbejdere får relevante oplysninger til rådighed. Aktuelle begivenheder, størmeldinger, omlejninger osv. kan normalt hentes på de ovenfor nævnte websteder.