Nederlandene – Telefonpasning – Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer

Den oplyste opgave omfatter drift og hosting af det nationale støtte-telefonnummer for gas og elektricitet (0800-9009) og det tilhørende betalingsnummer (0900-9009111), herunder central IVR-miljø, routing, driftportaler og koblingspunkter til kontaktcentrene for de regionale netværksoperatører (RNB'er). Leverandøren bliver kontrakteret af NB NL til at udføre hele telefonitjenesteydelsen, herunder modtagelse af opkald, drift af IVR-miljøet, routing af samtaler til den rigtige RNB eller CCI, samt levering af det sektorale driftplatform. Se hele opgavespecifikation i Selectieleidraad. Yderligere at bestemme: se Selectieleidraad.