Italien – Telefonisttjenester – Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Se henvises til dokumentet med navnet "G01188 - Oversigt over tjenesten", som kan hentes fra kunderens profil www.gse.it, sektion Udbud. Det bemærkes, at da de i lodd 1 og 2 efterspurgte tjenester falder inden for tjenester med høj arbejdskraftsintensitet, finder den såkaldte "sociale klausul" anvendelse, som fastsat i art. 57 i D.Lgs. nr. 36/2023. Derfor, til beskyttelse af det beskæftigelsesniveau for det ansatte personale, finder avtalen indgået den 11. november 2025 mellem fagforeningerne for virksomheder, der udbyder telekommunikationstjenester, og specielt den særlige reglering for personale, der er ansat i CRM/BPO-virksomheder, anvendelse, uafhængigt af den ansatte virksomheds kollektive overenskomst, hvilket betyder, at de to efterfølgende entreprenører i udførelsen af tjenesterne skal sikre den ansatte personale fra den udgående entreprenør. Konkurrenterne forpligter sig til at erklære denne forpligtelse i forbindelse med deltagelse i udbuddet og som en betingelse for deltagelse i dette, ellers vil deres bud ikke være godkendt.