Belgien – Programpakker og informationssystemer – Raamovereenkomst voor implementatie en ondersteuning van een Airport Resource Management tool voor planning en dispatching.

Ressource Management Systemet (RMS) vil erstatte manuelle processer for planlægning og dispatching af vigtige lufthavensressourcer. Formålet er at forbedre effektiviteten, reducere fejl og gennemløbstider samt muliggøre et bedre udnyttelse af den tilgængelige kapacitet. Opdragen vedrører en rammeaftale om implementering og support af et Airport Resource Management værktøj med fokus på dispatching af lufthavenspersonale (f.eks. Airport Crew), med mulighed for, afhængigt af eventuelle fremtidige behov på BAC's side og leverandørens kapaciteter, også at dispatchere andre typer ressourcer. Platformet skal, med indbegreb af, men ikke begrænset til, støtte følgende funktioner: integration af (eksterne) skiftplanlægning for personale, real-time dispatching og opgavebehandling på arbejdspladsen. Opdragen følger en capability-driven tilgang med 'dispatching' som kerne-capability. 'Planlægning' fungerer her som en støttende capability, idet dette i de fleste tilfælde leveres af et separat planlægningssystem (f.eks. Workforce Planning system) som leverer de ressourcer, der skal dispatches. Inden for denne capability-driven opdrag er Airport Crew den første use case, der er inkluderet i omfanget, der skal realiseres. Airport Crew er ansvarlig for en glat gennemstrømning af passagerer gennem terminalen og levering af information. Andre fremtidige use cases er en del af rammeaftalen og kan implementeres på et senere tidspunkt.