Frankrig – Programpakker og informationssystemer – FOURNITURE D'UNE SOLUTION EN MODE SAAS DE CONDUITE DU CHANGEMENT DESTINEE A L'APPROPRIATION ET A L'AMELIORATION CONTINUE ET PRESTATIONS ASSOCIEES

Direktoratet for Kundeoplevelse og Digital Transformation i Groupe La Poste ønsker at udstyre sig med en SaaS-løsning til intern brug, der er rettet mod La Postes medarbejdere. Markedet består af en fast del, som skal muliggøre, at brugerne kan følge med i overtagelsen af nye praksisser og holdninger, der stammer fra nye projekter eller tilfælde af kontinuerlig forbedring gennem avancerede brug og styringskapaciteter. Markedet består af en valgfri del, der skal muliggøre styring af La Postes kundesystem for udmærkelse, der bygger på følgende principper: kulturen og den operationelle udmærkelse. Indholdet og de modaliteter for at løfte den valgfrie del vil blive præciseret senere i konsultationsdokumenterne. Programmet, der er hostet af den ansøgende i SaaS-mode, skal integreres i Groupe La Postes IT-økosystem. Det skal være tilgængeligt for brugere via en enkelt tilgangsmekanisme (SSO). I dette sammenhæng skal ydelsen muliggøre gennemførelsen af de ønskede udviklinger fra La Poste gennem hele kontrakten, garantere et niveau af support, der passer til brugernes behov, og sikre en regelmæssig koordination med de referencer, der er udpeget af La Poste. Det geografiske område for det samlede marked er det franske fastland, Korsika og DROM-COM. Konsultationen består af et enkelt lot.