Nederlandene – Inkassovirksomhed – Inning Invordering Bezwaar en Beroep

**Aanbudsprocedure gennem den europæiske offentlige udbudsprocedure i overensstemmelse med den (ændrede) udbudslov 2012. Udbyderen ved denne udbudsprocedure er Breda kommune. For mere information om Breda kommune henviser vi til kommunens hjemmeside: www.breda.nl. Opgave En af kommunens opgaver er at gennemføre overvågning af parkeringspladser. Breda kommune udfører denne overvågning i egen regi. Herunder er der siden 2019 blevet anvendt scanbiler. Herved udskrives efterforskningsskatter. Disse efterforskningsskatter skal inddrages. Denne udbudsprocedure omfatter pålægning og inddragelse/invitering af de af kommunen udskrevne efterforskningsskatter for både hollandske og udenlandske kendetegn. Der kan desuden indlægges klage over disse efterforskningsskatter. Behandlingen af disse klageskrifter og behandlingen af eventuelle efterfølgende klageskrifter er ligeledes en del af denne opgave. Til vejledning er her de tal fra 2024. Det drejer sig om følgende antal NHA'er: Hollandske kendetegn: 110.000 Belgiske kendetegn: 11.000 Tyske kendetegn: 1.500 Andre landes kendetegn: 5.000 27.755 klager årligt 88 klagesager årligt Indikationen af de forventede antal er hentet fra den nuværende situation. Det understreges, at størrelsen er en indikation, som ikke kan udledes rettigheder fra. Den reelle størrelse på opgaven kan derfor afvige positivt eller negativt fra den nævnte indikation. En effektiv periodisk rapport om de udførte aktiviteter er ligeledes en del af omfanget. Kommunen forventer, at den kontraktsindgående parti vil indspejle sig i nye udviklinger og ændringer i lov- og regelværket. Denne parti kommunikerer eksempelvis proaktivt, når inddragelse i flere/nye lande bliver muligt. Den kontraktsindgående parti sender NHA'er, hvor designet bliver til i samarbejde med kommunen, bl.a. at der på de udskrevne NHA'er henvises til den udførende parti for muligheden for at klage, dette skal være tydeligt i tekst og via en QR-kode. Kommunen sørger for, at der på dens hjemmeside henvises til muligheden for at klage hos udbyderen. Kommunen leder efter en part, der kan garantere en hurtig og effektiv behandling af inddragelsesdossier og klagesager, hvor kundenvenlighed er højt i fokus. Ved at vide, at ingen er 'glad' for en efterforskning, er det netop ved kundenkontakter en kundenvenlig og hvor nødvendigt de-escalerende tilgang for kommunen af betydning. Breda kommune er i øjeblikket optaget af at udarbejde en bremsklemmepolitik. Kommunen er i øjeblikket optaget af den første undersøgende fase. Det er muligt, at der under kontrakten eller lige før kontrakten fastlægges mere information om indførelsen af bremsklemmepolitikken. Parceler Denne opgave er ikke opdelt i parceler: Formål Formålet med denne udbudsprocedure er at indgå en rammeaftale for leveringen af disse tjenester. Aftalen træder i kraft efter underskrivning og har en varighed på to (2) år fra det øjeblik, hvor den går live den 1. februar 2027. Udbyderen har ved fælles godkendelse af parterne ret til at forlænge denne to (2) gange med ét (1) år. Beslutningsprocessen med hensyn til denne/denne forlængelse/forlængelser sker på basis af en evaluering af den leverede præstation. Maksimale kontraktværdi Den maksimale opgavesum i forbindelse med denne rammeaftale er fastsat til € 995.000,- over aftalens varighed, inklusive forlængelsesmuligheder. Der kan ikke udledes rettigheder fra det nævnte beløb. For udbyderen gælder ingen forpligtelse til at købe. Skal den maksimale opgavesum overskrides under aftalens varighed, vil rammeaftalen (tidligere) blive ophævet. Mercell Denne udbudsprocedure vil udelukkende og fuldstændigt digitalt online blive afviklet via Mercell platform (www.mercell.com). En udvidet vejledning med hensyn til digitalt udbud findes i spørgeskemaerne.