Belgien – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – Integration platform as a service (iPaaS) oplossing met aanvullende diensten

I.1.1. Baggrund Stijn vzw er et netværk af værgeentiteter, der er spredt over Limburg, Antwerpen og Vlaams-Brabant. Indenfor værgenettet er ni servicecentre aktive, hvor værge ydes til børn og voksne med en handicap, der varierer fra let, alvorlig til dyb; og dette på 37 lokationer med mere end 2000 medarbejdere til 3700 klienter. Som Stijn vzw tilbyder vi forskellige former for værge, herunder dagbestedning, boligpleje, kortvarig ophold, ambulante og mobile tjenester. Herfor modtager vi blandt andet subsidier fra Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Alle enheder støttes fra et centralt støtte- og koordinatoringscenter. Indtil videre støttes alle værgepersonale og administrative personale i deres daglige arbejde af intern udviklet software. Denne software omfatter applikationer skrevet i RPG (AS400/Power Systems), Delphi, og C# som forbinder med DB2 og SQL-server databases. I 2023 blev en fremtidig vision med hensyn til ICT udarbejdet som forberedelse til en digital transformation. I dette perspektiv søger Stijn vzw specifikt efter et robustt og skalerbart integrationsplatform (iPaaS) til at integrere vores interne applikationer, eksterne systemer, data og forretningsprocesser effektivt og fremtidssikret. Målet er at skabe et centralt "kloppende hjerte" som modvirker fragmentering og garanterer en nahtløs udveksling af data. Den følgende figur (s. 6) visualiserer den foreslåede TO-BE softwarearkitektur, der tjener som fundament for realiseringen af denne digitale transformation. Denne arkitektur omfatter følgende byggeklodser: De funktionelle domæner indenfor Stijn vzw, der skal understøttes af software, grupperet i forventede SaaS-applikationer. Et tilpasset værge- og klientportal, der støtter værgegruppen medarbejdere i deres daglige arbejde, og forstærker klienternes og deres netværks engagement. Dette portal bidrager aktivt til realiseringen af visionens søjler. Portalen står fuldstændig løst fra SaaS-applikationerne, men vil hente, vise og skrive data til de underliggende applikationer. Et datawarehouse til opbevaring af alle data gennem arkitekturen til brug i videnskabelig forskning og BI-rapportering. Cloudbaseret iPaaS middleware, der står for dataudveksling mellem SaaS-applikationer, datastrømmen til datawarehouset, og hentning og skrivning af data mellem portalen og de underliggende systemer. Desuden realiserer det koppelinger til eksterne applikationer, herunder bl.a. GIR fra VAPH og DEONA til børnepas. Under den faserede overgang står iPaaS også for datastrømmen og synchronisering mellem eksisterende og nye softwareapplikationer. De nuværende udfordringer, som Stijn vzw har, er følgende: Høje vedligeholdelseskostninger: Kompleksiteten og alderen af de nuværende punkt-til-punkt integreringer fører til betydelige vedligeholdelsesomkostninger og -kostninger. Mangel på skalerbarhed og fleksibilitet: Tilføjelse af nye og tilpasning af eksisterende applikationer og integreringer er tidskrævende og kompleks. Datatilfældighed og konsistens: Dobbelt indtastning: Der er tale om meget manuel, dobbelt indtastning af data i forskellige systemer. Inkonsistens: Data er ikke overalt ens. Datatab: Der opstår regelmæssigt tab af data under udvekslingen mellem systemerne. Begrænset realtidsoverblik: Der er utilstrækkelig overvågning af datastrømmene, hvilket gør det svært at identificere problemer proaktivt. Øget skygge IT: Som følge af begrænsningerne i de eksisterende applikationer og integreringer ser vi en øget tendens til 'skygge IT'-løsninger som brug af regneark. I.1.2. Opdraget Emne for disse tjenester: Integration Platform as a Service (iPaaS) løsning med tilføjede tjenester. Forklaring: Stijn vzw ønsker at vælge og implementere et iPaaS-platform som central middlewarelag for datastrømmen mellem SaaS-applikationer, eksisterende (legacy) systemer, værge- og klientportal, datawarehouset og eksterne partnere. Indenfor denne kontekst ønsker Stijn vzw en løsning, hvor integreringer, transformationer og orkestrationer hovedsageligt kan oprettes og administreres via no-code/low-code og visuel konfiguration. Dette med det formål at reducere afhængigheden af specialiseret tilpasset software og øge hastigheden, transparensen og bæredygtigheden af integrationsudvikling og -administration. Platformet skal tilbyde en integreret omgivelse, hvor integreringer, API-administration, overvågning og andre relaterede funktioner centralt samles. Desuden skal det støtte forskellige integrationsmønstre (real-time, næsten real-time og batch), og give mulighed for datatransformation og -mapping, samt muligheder for overvågning, loggning, sporing, fejlhåndtering og genbehandling. Med denne investering bygger Stijn vzw et digitalt fundament, hvor alle applikationer kan tilkobles, hvor fragmenterede punkt-til-punkt forbindelser undgås, og et centralt, pålideligt og skalerbart integrationsnetværk oprettes. Implementeringen af iPaaS-platformet er baseret på følgende strategiske vision og operationelle mål: Strategisk vision Standardisering: En bevidst overgang fra kompleks tilpasset software til brug af standardsoftware og beviste integrationsmønstre. Central: Integrationsplatformet fungerer som det centrale system, hvor alle datastrømme mellem interne