Østrig – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – DION 136 – KI-Telefonvermittlung

Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) indkøber i forhandlingsproces med forudgående bekendtgørelse en rammeaftale om en KI-støttet telefoncentral (KI-sprogassistent) til sine lokaliteter. Løsningen modtager indgående opkald automatisk, genkender anliggende på naturligt sprog, giver standardoplysninger, videresender til den relevante enhed, optager beskeder og tilbagekaldsønsker struktureret og sikrer altid overdragelse til en person; i en udvidelsesfase støtter den indkaldelsesplanlægning. Ydelsesomfang: Konception, softwarelevering, integration i den eksisterende Mitel-telefoninfrastruktur og IT-leverandørens platform, grænseflade til ERP (SAP) eller kalenderfunktioner / planlægningstabeller samt indkørsel, uddannelse, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling. Projektets sprog er tysk. Yderligere optionale kunder efter deltagelsesdokumentation.