Polen – Datalagring – Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON

4.1. Genstand for opgørelsen

Genstand for Opgørelsen er gennemførelsen af:

4.1.2. Opgave nr 1 (basisopgørelse) – implementering og start af et fungerende ITSM-system i en SaaS-model, der opfylder de krav, der er beskrevet i OPZ og i kontrakten. Opgave nr 1 er opdelt i følgende faser:

4.1.2.1. Fase 1 – gennemførelse af en for-implementeringsanalyse, som er nærmere beskrevet i punkt 12.6 til 12.7. Realiseringsfrist: 1 måned fra kontraktens indgåelsesdato.

4.1.2.2. Fase 2 – implementering af ITSM-systemet. En detaljeret beskrivelse af implementeringen er beskrevet i punkt 12.8 til 12.29. Realiseringsfrist: 5 måneder efter afslutningen af fase 1.

4.1.2.3. Fase 3 – Udføreren vil gennemføre post-implementeringsværksteder for hver implementerede modul af ITSM-systemet. Realiseringsfristen for værkstedene vil blive aftalt under fase 2.

4.1.2.4. Fase 4 – produktionsstart samt ydelse af support-, vedligeholdelses- og udviklingsservice for systemet.

4.1.2.5. Fase 5 – Udføreren vil levere en komplet post-implementeringsdokumentation til den bestillende part i en maksimumfrist på 3 måneder efter afslutningen af fase 2.

4.2. Opgave nr 2 (basisopgørelse) – ydelse af support- og vedligeholdelsesservice for ITSM-systemet i en periode på 36 måneder efter afslutningen af fase 2 (detaljeret beskrivelse i bilag nr. 1 til SWZ).

4.3. Opgørelse i forbindelse med muligheder – ændringer i ITSM-systemets konfiguration, når der er behov for, at udføreren skal gennemføre handlinger – maksimal 600 mandtimer.

4.4. Det støtte-system, der understøtter IT-processerne i PFRON, skal implementeres i en SaaS-model – med udstedelse af de nødvendige licenser for 40 operatører og 5 administratorer. Under fase 2 vil udføreren give den bestillende part en gratis licens (trial). Indgivning af bud 18.4. Buddet skal forberedes på Budformularen, der er bilag nr. 3 til SWZ. Til buddet skal føjes følgende dokumenter og erklæringer:

18.4.1. en forpligtelse fra den part, der stiller ressourcer til rådighed for udføreren, om at udføreren vil have de nødvendige ressourcer til rådighed for gennemførelsen af opgørelsen, eller et andet dokument, der beviser, at udføreren vil have de nødvendige ressourcer fra disse parter, som nævnt i punkt 7.4 SWZ (hvis det er relevant). Skabelon for forpligtelse – bilag nr. 7 til SWZ;

18.4.2. en erklæring fra udførerne, der sammen søger om at få opgørelsen, som nævnt i punkt 11.3 SWZ, udarbejdet i overensstemmelse med bilag nr. 6 til SWZ (hvis det er relevant);

18.4.3. et dokument, der indeholder forklaringer og begrændelser for, hvorfor de reserverede oplysninger udgør virksomhedens hemmelige informationer (se punkt 18.6 SWZ nedenfor) – hvis udføreren reserverer en del af oplysningerne som hemmelige virksomhedsinformationer.

18.4.4. For at bekræfte, at den person, der handler på vejledning fra udføreren, er bevægnet til at repræsentere udføreren, kræver den bestillende part, at følgende dokumenter indsendes:

a) en kopi eller oplysninger fra det nationale domstolsregister, Centralen register og informationsbase om erhvervsdrivende aktiviteter eller et andet relevant register (udføreren er ikke forpligtet til at indsende sådanne dokumenter, hvis den bestillende part kan få dem via gratis og offentligt tilgængelige databaser, såfremt udføreren har angivet data, der giver adgang til disse dokumenter);

b) en fuldmagt eller et andet dokument, der bekræfter bevægelsen til at repræsentere udføreren (hvis bevægelsen ikke følger af det registrerede dokument, som nævnt i punkt 18.4.4. lit. a) ovenfor).