Spanien – Systemsupport – Gestión Integral del Centro Especializado de Soporte a Usuarios del MIVAU en el marco de los servicios de Tecnologías de la Información. CESUS

Kontraktens genstand er indkøbet af tjenesten for drift af et specialiseret supportcenter til brugere CESUS, for end-to-end-håndtering af hændelser, anmodninger og spørgsmål, via e-mail, telefonisk service og stedsbunden support, af den informatiske infrastruktur på arbejdspladsen, support og service til brugere ved videokonferencer, samt en første niveau tjeneste til ministeriet for boliger og byudvikling og fælles tjenester i AEAD, der er det eneste indgangspunkt for kontakterne vedrørende de TIC-tjenester, der tilbydes af IT og kommunikationsteknologiernes afdeling. Brugerne af tjenesten er interne, indenfor det informatiske miljø i Ministeriet for Boliger og Byudvikling.