Belgien – Servicevirksomhed i forbindelse med datamater – Raamovereenkomst IT diensten

I.1.1 Indledning For at tage de rette beslutninger, skal medarbejderne have adgang til de rigtige data og de tilhørende rapporter. Ved Water-Link samles data fra forskellige kilde-systemer i et centralt dataplatform: DIP eller ‘Data Integratie Platform’ på Microsoft Azure. Fra DIP bygges rapporter i Microsoft Power BI. DIP skal kunne udvinde data til applikationer som f.eks. E-loket, meterportalen, forudbetalingsmodulet. I 2024 blev beslutningen taget om indtil 2028 at fase ud det eksisterende dataplatform SAP BW og overtage det i Azure dataplatformet. Dette reducerer vedligeholdelsesarbejde, eliminerer dobbelt dataforarbejdning og forbedrer datakvaliteten. Water-Link ønsker også at udvikle sig mod en Selfservice Business Intelligence (BI) organisation, hvor medarbejderne selv kan opstille rapporter og optimalisere brug af data. Water-Link ønsker at gøre kommunikationen med kunder og leverandører mere effektiv via applikationer som et e-loket eller entreprenørportalen. Disse applikationer forsynes af dataintegrationsplatformet. Oprettelsen og drift af disse applikationer er også en del af denne opgave. For at opfylde denne ambition søger Water-Link efter en leverandør, der kan vedligeholde, forbedre og udvide denne centrale omgivelse på Microsoft Azure. I.1.2 Mål I.1.2.1 Forbedret ydelse og brugervenlighed Udvinningen af data i 1 centralt platform giver vores hold mulighed for at arbejde hurtigere og præcisere, hvilket resulterer i en forbedret kunder- og medarbejderoplevelse. Vi ønsker at være et datadrivet selskab, så dette betyder, at adgangen til data skal være sikker, men også fleksibel, og tilgængelig for vores slutbrugere og kunder. I.1.2.2 Avanceret rapportering og beslutningsproces Standardiseringen af platformet og dataindsamlingen vil sikre, at vi kan tage bedre datadrivne beslutninger. Dette passer til Water-Links mål om at forbedre vores virksomhedsdrift ved at innovere og være præcis. I.1.2.3 Lavere TCO Ved at vælge et bæredygtigt og skalerbart data- og udviklingsplatform søger vi efter lavere drifts- og vedligeholdelseskostninger på lang sigt. Ved standardisering reducerer vi ineffektivitet og omkostninger. I.1.2.4 Fleksibilitet og skalerbarhed Det ensartede platform understøtter Water-Link i dens vækst og foranderlige forretningsbehov, herunder digitalisering og automatisering af processer. Dette giver os fleksibiliteten til at møde fremtidige udfordringer og stimulere innovation. I.1.2.5 Enkel integrering og online serviceydelser DIP-platformet er ikke kun et platform, hvor rapportering er muligt, men også et integrationsplatform, der gør det muligt at udvinde data i talrige andre (endnu ikke udviklede) applikationer. Klientportalen, hjemmesiden og entreprenørportalen kan let tilkobles for at få adgang til den nødvendige data. Desuden vil den nye hjemmeside / klientzone og entreprenørportalen også udvikles på Azure-platformet (del af denne omfang). Et ensartet dataplatform og de nye applikationer, der skal udvikles, er essentielle for realiseringen af vores mission om at være en bæredygtig og pålidelig vandleverandør til vores kunder, og dermed kan vi reducere vores økologiske fodaftryk, yderligere professionalisere vores serviceydelser og opfylde de krav fra en digital samfund. I.1.2.6 Overholdelse af europæiske sikkerhedsnormer NIS og NIS2 er kendte og respekterede normer for Water-Link. Det ensartede platform og dets applikationer skal være i overensstemmelse med vores interne sikkerhedsnormer og overholde ISO27001-normerne for informationsikkerhed. I.1.3 Nuværende data-arkitektur I.1.3.1 Kilde-systemer SAP, digitale meterdata, SCADA og andre kilde-systemer. I.1.3.2 Data Integratie Platform (DIP) Microsoft Azure / Databricks I.1.3.3 Rapportering Power BI/ Microsoft Excel I.1.3.4 Portaler DIP forsyner forskellige portaler for vores kunder, hvor de f.eks. kan følge deres forbruksdata. I.1.3.5 BW udfases indtil slutningen af 2027 I dag bruger vi også SAP Business Warehouse (BW) som dataplatform sammen med DIP. Fra her leveres rapporter i BO og Analysis for Office (Excel). Det er planen at overføre alle BW-entiteter til DIP og Power BI indtil slutningen af 2027. I.1.4 Beskrivelse af opgaven Delene af omfanget for denne opgave er: - Udførelse af opgaver som Cloud Solution Provider - Infrastrukturbehandling for Microsoft Azure-platformet og Databricks-miljøet - Applikationsbehandling for Microsoft Azure-platformet og Databricks-miljøet (inklusive alle applikationer, der i øjeblikket kører på Azure-platformet) - Nye projekter, der skal startes på Microsoft Azure-platformet Opgaven vil blive opdelt i 2 pakker: - Pakke 1: IT (Information Technology) Denne pakke omfatter behandlingen af alle data fra ERP og andre softwareværktøjer. - Pakke 2: OT (Operational Technology) Denne pakke omfatter behandlingen af alle data fra vores produktion (SCADA).