Tyskland – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – Betrieb von File & Storage, Backup & Restore, Datacenter und Virtualisierung

DLR beabsigtger at indramme af en forhandlingsproces med deltagelseskonkurrence at udpege en IT-serviceleverandør, der overtager ydelsesudførelsen inden for områderne File&Storage, Virtualisering, Datacenter samt Backup&Restore, og som sikrer de mange krav samt den kontinuerlige videreudvikling af den virksomhedsinterne IT-infrastruktur. I området File&Storage skal de eksisterende Storage-systemer grundlæggende drives stednært på de respektive driftssteder. Hvis en lokal anvendelse er uøkonomisk, skal tilknytningen til den nærmeste eller teknisk bedst tilknyttede sted bestemmes af den centrale DLR-IT. Der anvendes i øjeblikket systemer fra NetApp, FAST-LTA samt flere andre leverandører (f.eks. Synology). Lagringen inddeles i forskellige lagrings- og SLA-klasser, hvor hardwaren udvælges efter lagringsklassen, den garanterede driftstid dog efter den tilhørende SLA-klasse. Derudover betjenes på ønske institutsejede Storage-systemer (IuE-systemer); her er således den respektive IT-manager for instituttet IT Service Providers kontaktperson. I Virtualiserings-tjenesten betjener leverandøren den centrale Virtualiseringsplatform for DLR, der omfatter både centrale, dezentrale samt institutspecifikke services. Miljøet består af et centralt cluster i hovedberegningscentret (ZRZ) og flere dezentrale steder (DRZ), der drives ensartet efter en fastlagt arkitekturstandard. Alle clusters, hosts og ressourcer administreres overordnet gennem et centralt administrationsværktøj, hvilket sikrer en konsistent konfiguration og høj driftssikkerhed. Datacenter-tjenesten overtager den fulde driftsansvar for DLR's beregningscentre. Kernopgaverne omfatter koordineringen af alle leverandører, adgangsstyring inklusive ledsagelse af berettigede personer, organisationen af leverancer samt ledsagelse af changes og vedligeholdelsesarbejder, især vedligeholdelse af strømforsyningen til RZ'erne. Leverandøren fungerer som grænseflade til de interne og eksterne beregningscentre-betjenere (3rd-Level), overtager areal- og kableringsstyring (undtagen LAN/WAN- og IuE-hardware i DRZ'erne) samt vedligeholdelse og opdatering af dokumentationen i dokumentationsværktøjet. Desuden støtter den ved Disaster-Recovery- og failover-tests, sikrer Business-Continuity, sørger for End-to-End-driftsevne af IT-landskabet og sikrer service tilgængelighed over alle tekniske siloer. Indholdet af orden og sikkerhed i beregningscentret, f.eks. gennem kontrol af adgange og umiddelbar melding af uregelmæssigheder, hører ligeledes til ydelsesomfanget. I Backup&Restore-tjenesten skal der udarbejdes et kosteneffektivt koncept for centrale og dezentrale systemer. Den eksisterende Backup-infrastruktur for DLR består af to adskilte miljøer: Veeam, der primært sikrer virtuelle servere, og IBM Storage Protect, der beskytter fysiske, dezentrale systemer samt arkivdata. Leverandøren er ansvarlig for den regelmæssige sikring efter definerede RPO-/RTO-kriterier, den sikre opbevaring og versionering af data samt genoprettelsen på fil- og systemniveau. Desuden skal der sikres Monitoring, Reporting og den løbende dokumentation af Backup-status. Da det vedrører ydelsesbeskrivelsen og dens vedhæftede dokumenter om fortrolige dokumenter, skal sagsøgeren forud for underskrive en fortrolighedsaftale (NDA). Efter indlevering af den bindende underskrevne fortrolighedsaftale modtager sagsøgeren de nødvendige dokumenter. Udfyld venligst det vedhæftede skema „Fortrolighedsaftale“ og overfør det via kommunikationsfunktionen på platformen subreport ELViS. Efter modtagelse modtager du den fulde ydelsesbeskrivelse ligeledes via platformen.