Nederlandene – Programpakker og informationssystemer – Raads- en Bestuurlijk Informatiesysteem

Kommunen ønsker gennem denne udbudsproces at kontraktere en entreprenør til levering af et RIS/BIS og alle tilhørende tjenesteydelser, som beskrevet i dette beskrivende dokument og programmet for krav. Opgavens omfattende område omfatter en løsning, som støtter sammenhængen mellem administrative processer, digital adgang og transparens overfor indbyggere. Den kontrakterede løsning forventes at støtte hele sagsbehandlingsprocessen, at have en fuldt integreret arkivfunktion og muligheder for publicering og tilgængeliggørelse af information. Støtten kan ske inden for RIS/BIS selv eller gennem integrerede forbindelser til andre systemer, hvor et sammenhængende proces tilbydes brugere. Desuden skal applikationen integrere naadløst med relevante eksisterende faciliteter og støtte-systemer, herunder tilstedeværende møde- og audiovisuelle faciliteter. Følgende dele falder inden for opgavens område: • Levering som SaaS-løsning af et ‘komplet’ RIS/BIS (acceptance- og produktionsmiljø), i overensstemmelse med alle krav, som er opført i vedhæftning 02 Program for krav; • Facilitering af uddannelser/traininger som en del af adopteringen af applikationen; • Realisering af de i Programmet for krav (vedhæftning 02) nævnte forbindelser; • Alle tilhørende implementeringstjenester; • Alle relevante dokumenter; • Sikker hosting af den tilbudte applikation; • Teknisk drift af den tilbudte applikation; • Opdateringer og patches gennem løbetiden af kontrakten; • Støtte under driftfasen, fastlagt i en nærmere aftalt SLA.