Nederlandene – Programpakker og informationssystemer – Vervanging zaaksysteem 2028

Opdraget omfatter: Levering og tilgængeliggørelse af en SaaS-løsning til sagsbehandling. Implementering og indretning af løsningen samt støtte ved indførelse. Flytning af sager, dokumenter, metadata, autorisationer og historie, således at disse forbliver fuldstændige, pålidelige, tilgængelige, søgbare og konsulterbare. Integration med fagapplikationer via en Enterprise Service Bus fra kommunen. Støtte og uddannelse af brugere og driftorganisation under implementeringen. Brugervenlighed, søgning og fundning af informationer samt tilpasning til medarbejdernes daglige arbejde er væsentlige fokusområder. Drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling. Det forventede antal sager er ca. 160.000 sager om året.