Bulgarien – Programmelrelaterede tjenester – Предоставяне на права за ползване на абонаментен принцип на софтуерни продукти на MICROSOFT

Emnet for kontrakten er at levere adgang til softwareprodukter fra MICROSOFT på abonnementbasis. De produkter, der er emne for kontrakten, er beskrevet i Bilag 3 - Prisforbud og i Tabel 1 i den tekniske specifikation, der er en del af dokumentationen. Bestilleren beholder retten til at ændre mængderne af de anmodede licenser for hvert kalenderår, hvor de relevante licenser aktiveres. Den maksimale frist, inden Udfører skal give Bestiller adgang til licenserne via e-mail, gennem de to parters kontaktpersoner, er 10 (ti) arbejdsdage fra kontraktsstartdatoen. For det andet og tredje år af kontrakten sender Bestiller en ordre til Udfører med den relevante antal licenser inden 15 (femten) dage før udløb af licenserne fra det foregående år. Udfører er forpligtet til, efter modtagelse af ordren fra Bestiller, at forny licenserne inden deres udløb. Inden samme ovennævnte frist leverer Udfører til Bestiller et dokument udstedt af producenten, der bekræfter gældigheden af licenserne i antal og type i overensstemmelse med denne afsnit, til Bestillers fordel. For det dokument, der leveres i overensstemmelse med kontraktsvilkårene, underskrives en modtagelsesprotokol uden indvendinger om licensernes gældighed for en periode på et år. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem de leverede licenser, oplyses disse i en konstatationsprotokol, som er oprettet til denne formål, hvor Bestillers kontrolperson sætter en frist for Udfører til at erstatte de uoverensstemmende licenser med licenser, der opfylder kravene i denne kontrakt. Udfører er forpligtet til: At sikre aktuelle versioner af produkterne. At sikre patches til løsning af specifikke problemer. At sikre service - fra mandag til fredag fra 8:00 - 16:30, med reaktionstid ved opståelse af problemer - 4 timer. Udfører er forpligtet til, efter modtagelse af en anmodning fra Bestiller via e-mail, telefon eller et system til registrering af hændelser og problemer, at bekræfte skriftligt (via e-mail, system til registrering af hændelser og problemer), at anmodningen er modtaget, og at starte en procedure (begynde udførelse af de nødvendige aktiviteter) for at løse problemet. At sikre teknisk konsulentbistand på bulgarsk via telefon, e-mail eller på stedet. At sikre teknisk intervention på stedet for løsning af tekniske problemer, hvis nødvendigt. At bistå med løsning af problemer eller eskalering af problemer til producenten. At sikre adgang for Bestiller til producentens officielle hjemmeside inden tre arbejdsdage (beregnet fra kontraktsdatoen). Adgangsrettighederne skal give mulighed for at gennemføre forespørgsler om status for alle de af Bestiller brugte Microsoft-produkter og de tilknyttede tjenester, samt modtagelse af opdateringer og nye versioner af produkterne. Hvis produktionen af et produkt i prislisten, der er emne for kontrakten, ophører i løbet af kontraktsperioden, og produktet samtidig trækker sig fra markedet, skal det relevante produkt erstattes med et produkt med ligeværdige eller bedre egenskaber, med en pris, der ikke er højere end prisen på det produkt, der er trukket fra markedet. Parterne forpligter sig ved ændring af kontaktpersoner, samt e-mailadresserne, gennem hvilke kontraktsudførelsen skal ske, at informere den modsatte part indenfor 7 arbejdsdage fra ændringen. Udfører skal informere Bestiller indenfor en uge, hvis Udfører taber sin autorisation fra producenten i løbet af kontraktsperioden.