Spanien – Socialt arbejde – Servicio público de ayuda a domicilio para atenciones personales, del Ayuntamiento de Salamanca.

Dette kontrakt har til formål at yde den offentlige hjemmehjælpsservice for Salamanca kommune, som beskrevet i Tekniske Bestemmelsespligt.

Den tekniske beskrivelse er:

1. **Omfang af tjenesten:**

- Den offentlige hjemmehjælpsservice omfatter en række tjenester, der understøtter ældre og handicapede borgere i deres hjem. Disse tjenester kan omfatte husholdning, personlig pleje, transport og sociale aktiviteter.

2. **Målgruppe:**

- Tjenesten er rettet mod ældre og handicapede borgere, der bor i Salamanca kommune og har behov for hjælp til dagligdags aktiviteter.

3. **Tjenesteudbud:**

- **Husholdningstjenester:** Hjælp med rengøring, vask, opvask, indkøb og andre husholdningsopgaver.

- **Personlig pleje:** Hjælp med personlig hygiejne, tøjskift, madlavning og medicinindtagelse.

- **Transport:** Transport til læger, hospitaler, sociale aktiviteter og andre destinationer.

- **Sociale aktiviteter:** Organisation af sociale aktiviteter og udflugter for at fremme socialt samvær og aktiviteter.

4. **Kvalitetskrav:**

- Tjenesten skal leveres af kvalificeret personale, der har gennemgået den nødvendige træning og har de nødvendige certifikater.

- Tjenesten skal leveres på en hensynsfuld og respekterende måde, der tager hensyn til de enkelte brugere behov og ønske.

5. **Overvågning og evaluering:**

- Tjenesten skal overvåges og evalueres regelmæssigt for at sikre, at den lever op til de fastsatte kvalitetskrav og at den leveres på en effektiv og effektiv måde.

- Der skal gennemføres regelmæssige feedbackrunder med brugere og deres familier for at forbedre tjenesten.

6. **Sikkerhed og beskyttelse:**

- Tjenesten skal leveres i overensstemmelse med gældende lovgivning og retningslinjer for beskyttelse af personlige data og sikkerhed.

- Der skal tages de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte brugere og personale mod risici og ulykker.

7. **Kommunikation og samarbejde:**

- Der skal opretholdes en åben og transparent kommunikation med brugere, deres familier og andre relevante parter.

- Der skal samarbejdes tæt med andre offentlige og private tjenester for at sikre en koordineret og effektiv serviceleverance.

8. **Uddannelse og træning:**

- Der skal tilbydes regelmæssig uddannelse og træning for personale for at sikre, at de har de nødvendige færdigheder og viden til at leve op til de fastsatte krav.

9. **Beskrivelse af tjenesteudbuddet:**

- Tjenesteudbuddet skal beskrives i detaljer i den tekniske beskrivelse, herunder de specifikke tjenester, der tilbydes, de tilgængelige ressourcer, de nødvendige kvalifikationer for personale og de gældende retningslinjer for levering af tjenesten.

10. **Krav til leverandøren:**

- Leverandøren skal have erfaring med levering af hjemmehjælpsservice og skulle have de nødvendige licenser og certifikater.

- Leverandøren skal have en god forståelse af de lokale behov og forventninger og være i stand til at tilbyde en fleksibel og tilpasset service.