Frankrig – Teknisk support i forbindelse med datamater – Prestations d'infogérance pour la gestion du centre de services

Konsultationen gennemført i forbindelse med en bestillingsgruppe mellem Grenoble alpes Métropole, byen Grenoble, CCAS de Grenoble og Syndicat Mixte des Mobilités Grenobloises har til formål at udlicitere drift af de fire offentlige myndigheders servicecenter, herunder serviceopkalds- og telefonisk support- og tæt support. Ud over overtagelsen af disse aktiviteter i begyndelsen af markedsforholdene og deres reversibilitet ved slutningen af markedsforholdene, omfatter de forventede ydelser gennemførelsen af disse aktiviteter under den operative servicefase og styre- og styring af disse ydelser. Rammeaftalen vil blive udført ved udstedelse af bestillingskuponer. Ydelserne betales efter enhedspriser. De angivne maksimumbeløb er estimerede og indikative og omfatter hele de forlængede perioder. Kandidaterne har mulighed for at indgive et variantbud i de betingelser, der er angivet i specifikationerne. Alle angivne startdatoer for udførelse i denne bekendtgørelse er indikative.