Frankrig – Callcenter – Mise à disposition d'une plateforme d'écoute pour la téléalarme (réception et traitement des appels téléalarme), d'un logiciel de gestion administrative et SAV

Rammeaftalen vil blive udført ved udstedelse af ordrebekræftelser. Ydelserne betales efter enhedspriser. Den nuværende konsultation omhandler de funktionelle, tekniske og organisationelle krav vedrørende tilgængeliggørelse af en teleassistenslyttingsplatform (modtagelse og behandling af telealarmeopkald), tilrettelagt med fuld adgang til et administrativt og teknisk (SAV) styresystem. For at sikre servicekontinuitet, skal platformen være fuldt operativ den 25/01/2027. Beskrivelsen af ydelserne og deres tekniske specifikationer er angivet i den tekniske detaljerede specifikation (CCTP). Maksimum beløb ekskl. moms (over den samlede periode) : 840 000 euro.