Polen – System- og supporttjenester – Świadczenie usług serwisu i asysty technicznej w zakresie urządzeń firm Cisco i Palo Alto

1. Genstand for opgørelsen: Levering af service- og teknisk supporttjeneste i forbindelse med udstyr fra Cisco og Palo Alto samt overvågningssystemet MSS. Hovedsted for levering af tjenester: CZSM, ul. E. Orzeszkowej 2, Elbląg 2. Genstand for opgørelsen er levering af teknisk service af udstyr og software fra producenterne Cisco Systems INC. og Palo Alto Networks Inc. (som er installeret hos den ansøgende) i overensstemmelse med vedhæftning nr. 1 til projektet for avtalen, der udgør vedhæftning nr. 3 til SWZ. 3. Med service og teknisk support, herunder kaldet service, forstås alle handlinger – herunder også fjernhandlinger – der er nødvendige for at fjerne en fejl i hardware eller software og genoprette den tekniske funktion i overensstemmelse med de parametre, der garanteres af producenten, med hensyn til normal slitage af udstyret. 4. Teknisk servicevarighed er 36 måneder. 5. Tjenesten, der udgør genstand for opgørelsen, leveres på den ansøgendes adresse eller fjernadgangstjeneste, afhængigt af den ansøgendes behov.