Tyskland – Tolkning – Einzelaufträge Sprachmittlung

JobCenter Essen har brug for hjælp fra uddannede og certificerede sprog- og integrationsmedlemmer til møder med nye tilflyttere, der ansøger om SGB II, og som går ud over en ren tolkefunktion. Opklaring af komplekse forhold, aftale af bindende aftaler, gennemførelse af konfliktfyldte og/eller særligt (kultur-)følsomme og sosiokulturelle samtaler, samt manglende fælles sprogkendskaber kræver professionel hjælp. Sprog- og integrationsmedlemmer hjælper JobCenter Essens medarbejdere i deres faglige arbejde og undgår dermed konfliktsituationer. Art af sprogmæglingsydelse: Konsekutivt og forhandlingsbaseret tolkning: Tidlig oversættelse af samtaler med gæster, kunder og kunder af opdragsgiveren fra det pågældende fremmedsprog til tysk og omvendt. Det forudsættes, at også tekster (skemaer, breve osv.) oversættes mundtligt, hvis anledningen til indsættelsen kræver det eller gør indsættelsen lettere. Sprogmedlemmerne deltager direkte i samtalen og oversætter sprog med hensyn til sosiokulturelle baggrunde. Udførselstiden begynder den 01.01.2027 og slutter den 31.12.2027 (se også los- og prisblad). Enkeltopgaver til sprogmægling foretages typisk fra mandag til fredag mellem 8 og 15, i åbningstiden for JobCenter standortene. Indholdet af ydelsen er fastsat som minimumstandard og skal derfor integreres i den samlede konzeption. Hvis der under den pågående ydelse eller en mulig opsamling af indholdet af enkelte indhold er nødvendigt, er en tilpasning efter aftale mellem opdragsgiver og opdragsgiver mulig. JobCenter Essen har i øjeblikket forskellige standorte i byen Essen. Under åbningstiden for de forskellige standorte i JobCenter Essen kan de faglige medarbejdere i JobCenter bestille sprogmedlemmer til enkeltopgaver for følgende situationer: - Der er komplekse forhold, der skal opklares - Der skal træffes bindende aftaler - Der skal føres konfliktfyldte og/eller særligt (kultur-)følsomme samtaler - Der er behov for fagligt tolkning - Der er behov for at formidle sosiokulturel baggrundsviden - Der er behov for at forklare landsspecifikke forskelle - Der er behov for at udligne kommunikationsforstyrrelser - Der er opfattelsen, at det ikke er nyttigt eller endda skadeligt at involvere slægtninge, bekendte eller en frivillig hjælp. Samtalerne finder sted i de respektive standortes rådgivningskontorer eller i JobCenter medarbejdernes kontorer. Da JobCenter udfører kvarterarbejde og medarbejdere skal gennemføre rådgivningssamtaler ved begivenheder eller ved kvarterarbejdets terminer, kan der også være behov for enkeltopgaver til kvarterarbejdet. Disse foretages gennem bogningssystemet og betales på samme måde som de andre enkeltopgaver. Det drejer sig generelt om at hjælpe med kundesamtaler i forbindelse med ansøgning om SGB II ydelser, ydelsesforhold eller almene forhold i forbindelse med arbejdsformidling. Sprogmedlemmerne hjælper JobCenter Essens medarbejdere med kommunikation med mennesker med migrationsbaggrund gennem faglig tolkning og formidling af sosiokulturelle spørgsmål på stedet. I enkelte tilfælde kan samtaler også finde sted i lokalerne til Deutsche Rentenversicherung (DRV) i 47051 Duisburg. Det drejer sig her om at hjælpe med kundesamtaler om at opklare arbejdsevnen. Desuden kan sprogmedlemmer i behovstilfælde også i forbindelse med telefonkonference til de planlagte kundesamtaler om ansøgning om SGB II ydelser, ydelsesforhold eller almene forhold i forbindelse med arbejdsformidling, efter tidligere bogning, tilknyttes. De indsatte sprogmedlemmer gennemfører samtalerne i tilfælde af telefonkonferencer på grund af databeskyttelse i opdragsgiverens lokaler. For bestillingen stiller leverandøren et passende bogningssystem til rådighed for alle JobCenter Essens faglige medarbejdere, og proceduren skal forklares i rammerne af konceptet. Terminer kan bestilles af JobCenter Essens faglige medarbejdere til 30 minutter eller 60 minutter. I særlige undtagelsestilfælde kan en termin også bestilles over 60 minutter, og der faktureres for hver yderligere begyndte kvartertime. Forudsættelsen for bogningen er normalt mindst 3 arbejdsdage. En bekræftelse af terminen fra opdragsgiverens side er påkrævet. En annullering af den bestilte ydelse er gratis indtil 24 timer før termin.