Frankrig – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – Solution type CCaaS - RETA

SNCF Gares & ConnexionsFrankrigPubliceret den 09. jun. 2026

Ingen frist angivet

Beskrivelse

SNCF Gares & Connexions ønsker at regenerere sit RETA-system. I dette sammenhæng udskrives en konsultation for at erhverve en løsning af typen CCaaS (Contact Center as a Service), der muliggør routing af opkald fra BAU (nødstoppestolper) til CGA (opkaldsbehandlingscentre), og behandling af opkald fra CGA via en IHM (Menneske-Maskine-Grænseflade).

CPV-koder

IT services: consulting, software development, Internet and supportCall centre

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