Nederlandene – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – DAS SURF Cumulus Professional Services 2023

Fremtiden for ICT og tilknyttede tjenester til uddannelse og forskning ligger ifølge SURF og medlemmerne i stor grad i skyen. Medlemmerne (institutioner) ønsker derfor at kunne bruge skyen fleksibelt og kombinere den med egen ICT-infrastruktur (hybrid infrastruktur). Overgangen til skyen er i praksis ikke en enkel trin, og for mange institutioner gælder det, at der er lidt erfaring med det. Der kan derfor opstå uventede udfordringer under udførelsen af skyprojekter samt i driftsfasen derefter. De initielle forventede fordele opnås ikke, hvilket kan føre til afbryderisiko eller kapitalødelæggelse. For at støtte institutionerne med disse udfordringer, er det ønskeligt at gøre SURFcumulus Professional Services tilgængelig for dem via en SURF anbudsrunde. SURF vælger at gennemføre dette via en DAS. Leveringen af SURFcumulus Professional Services er tydeligt knyttet til SURFcumulus-tjenesten. Konkret drejer det sig om udførende, almindelige tjenester, der er beregnet til skyimplementering, -migration og -behandling. Leveringen sker på basis af fast pris og fast leveringsdato. En nærmere beskrivelse af tjenesteydelserne er som følger: Oprettelse af en sky-landingzone, integreret i den eksisterende (hybride) arkitektur for en institution, som minimum omfattende: Kontoopsætning: baseret på den administrative organisation, compliance-retningslinjer, eksisterende miljøer og strukturer for institutionen. Netværkskonfiguration: efter retningslinjer, inden for sky-miljøer og mellem on-premise og disse sky-miljøer. Sikkerhedsbaseline: identitet og adgangsstyring baseret på SURFconext, tilgængelighed af standardiserede, hårdede maskinbilleder, sikkerhedspolitikker, netværksmonitoring og loganalytik. Automatisering: standardiseret opsætning af sikkerhed, styre og kostnadsoptimalisering. Udførelse/støtte til sky-migrationer ved hjælp af: Lift-and-shift migrationsscenario: flytning (delvis) af en ICT-infrastruktur fra et datacenter til skyen uden indgripende ændringer. Redesign migrationsscenario: gøre (en del af) en eksisterende ICT-infrastruktur sky-klar og/eller implementere erstatningsløsninger, der skal bygges, således at skyens potentielle kan udnyttes optimalt. Levering af cloud managed services i (hybrid) sky-infrastruktur, herunder f.eks.: Operations (kontobehandling, softwareopdateringsstyring, licensstyring, netværksstyring, backup & genoprettelse, overvågning, platformstyring) Applikationsstyring (teknisk applikationsstyring, funktionel applikationsstyring, datastyring, applikationskonfigurationsstyring) Tjenestestøtte (incident-, problem- & ændringsstyring, koordinering af flere leverandører, anden og tredje linjes støtte, eskaleringsbehandling) Tjenestelevering (servicelevelstyring, kapacitets-, kostneds- og kontinuitetsstyring) Informationssikkerhed og privatskydning (detektion, forebyggelse, rapportering, justering). Se yderligere det tilføjede dokument "Godkendelsesvejledning DAS SURFcumulus Professional Services".