Belgien – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – Procédure concurrentielle avec négociation portant sur la mise à disposition d’une équipe opérationnelle pour intervenir sur site en réponse à des cyber-incidents 24H/7 sur le territoire wallon

Konkurrencen omfatter udpegelsen af en leverandør, der skal levere følgende tjenester: Etableringen og tilgængeliggørelsen af et teknisk og operationelt specialiseret hold, der er specialiseret i at håndtere cyberincidenter og/eller cyberangreb (Cyber Response Team, herafter "det operationelle hold"). Det pågældende hold skal være i stand til at intervenere 24 timer om dagen, 7 dage om ugen, indenfor korte tidsrammer, enten på afstand eller, hvis nødvendigt, på stedet, overalt i det vallonske område, hos offentlige eller private enheder, der hører under følgende sektorer: lokale myndigheder, undervisningsinstitutioner, sundhedssektoren. Etableringen og drift af et callcenter (med et enestående telefonnummer), der kan modtage indgående opkald fra modtagerne. Callcenteroperatørerne har forskellige profiler end det operationelle hold og kræver ikke nødvendigvis dybdybende viden om cybersikkerhed. Callcentret skal være i stand til, 24 timer om dagen, 7 dage om ugen, at modtage, filtrere og, hvis nødvendigt, omdirigere opkald fra en modtager til det operationelle hold inden for en kort tidsramme.