Rumænien – Systemsupport – Servicii de mentenanță pentru sistemul de stocare OpenE-Jovian și reînnoire anuală suport sistem de stocare software OpenE-Jovian

Obiectet af denne offentlige indkøbsprocedure er at levere servicetjeneste, service og support for Open-E JovianDSS lagringssystemet, der har følgende arkitektur: 2x aktiv-passiv procesningsnoder - Maguay eXpertServer, med følgende konfiguration: • 2x Intel Xeon CPU E5-2623 v4 @ 2.60GHz • 256 GB RAM • 2x SSD 240 GB Mirror • 8x Ethernet grænseflade 1/10 Gb 2x diskskabe - HGST G460-J-12 4U 60 Bay Storage Enclosure – 110 diske (HDD 8 TB, SSD 400 GB, SSD 480 GB) 2x software Open-E JovianDSS – evig licens 1024 TB (aktiv support udløbet). Hardwareudstyr er placeret i ADR's sekundære hovedkvarter, beliggende i Italiană nr. 22, sektor 2, București. Budgivere skal i deres tekniske tilbud fremlægge en af følgende varianter af hardwarevedligeholdelsestjenester, begge skal inkludere gendannelse af softwaresupport i overensstemmelse med punkt 3.3 lit. b) fra CdS: • Standardvariante 8x5 – hardwarevedligeholdelse på enhedsniveau, med NBD (Next Business Day) reaktionstid; • Premiumvariante 24x7 – premiumvedligeholdelse og support for lagringssystemet, herunder muligheden for at erstatte eksisterende lagringscontrollere med nyere generationer, med forlænget reaktionstid og tilgængelighed. Den kontraktsmyndighed, der udskriver kontrakten, vil vurdere de tekniske tilbud, der er indsendt, i forhold til de minimale obligatoriske krav, der er fastsat i punkt 3.3 fra CdS, uafhængigt af den tekniske variant, der er foreslået. Minimale obligatoriske krav for ydelsen af de efterspurgte tjenester a) Forebyggende og korrektiv vedligeholdelse skal omfatte følgende typer interventioner, uden at begrænse sig til disse: • Kontrol af volumenstatus, kontrol af netværk- og SAS-forbindelser; • Kontrol af hardware- og softwarelogge; • Hardware- og softwarekonfigurationer, der er aftalt med modtageren; • Korrektive interventionstjenester, fejlrettelse af hardware- og softwareproblemer, der relaterer sig til lagringsenhederne; • Udførelse af interventioner på afstand (remote) og on-site; • Sikring af NBD-reaktionstid – Next Business Day, med en dedikeret person; • Mulighed for at udskifte/opgradere hardwarekomponenter (f.eks. lagringscontrollere) med nyere generationer, med forudgående godkendelse fra den kontraktsmyndighed, der udskriver kontrakten, uden yderligere omkostninger for eksisterende softwarelicenser. b) Gennemførelse af Open-E JovianDSS-support: 2x gendannelse, 1 år, for minimum 512 TB per node; • Supporttype: minimum Standard – Email, Telefon (også accepteret Premium 24x7 support, hvis det er tilbudt); • Inkluderer Software Major Updates; • Svartid: o Severity 1: 4h (f.eks. problemer, der gør systemet fuldstændig utilgængeligt: ingen adgang til data på lagringsprotokoller, systemet er kollapset, dataændringer); o Severity 2: 8h (f.eks. ny hardware, der ikke er genkendt af Open-E JovianDSS operativsystem, datareplikationsproblemer, men data er intakte); o Severity 3: 24h (spørgsmål om softwarefunktioner, hardwarekompatibilitet mv.).