Frankrig – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – Tierce Maintenance Applicative (TMA) des applications Colis & GMN

En fast og forfaktisk del, som omfatter:

- Faglig og teknisk ekspertise fra den nuværende udbyder,

- Brugersupport,

- Korrektiv vedligeholdelse af tekniske hændelser,

- Korrektiv vedligeholdelse af regulerende hændelser,

- Support og uddannelse,

- Styring og administration af ydelser (fast og forfaktisk),

En estimativ del, som omfatter:

- Delvis brugeruddannelse (Enhedsprislisten, EPL),

- Komplet brugeruddannelse (EPL),

- Tilknyttede ydelser på forudgående tilbud,

- Levering af udstyr og forbrugsmaterialer på forudgående tilbud.