Tyskland – Programmelrelaterede tjenester – Enterprise Service Management (ESM)

Målet med udbuddet er indkøb, implementering og drift af et skalerbart Enterprise Service Management-system (ESM-system) som opfylder de aktuelle standarder og kan opfylde de aktuelle og fremtidige krav fra MüK's forretningsområder. Det skal støtte serviceprocesser inden for teknologimanagement/IT-miljø (IT Service Management, IT Operations Management, IT Asset Management) og være udvideligt til andre virksomhedsprocesser og -områder. Systemet skal integrere alle funktioner på en fælles platform og hostes i en Private Cloud, da MüK planlægger at overtage udvikling og drift på lang sigt og derfor har brug for en fuld integration af alle systemkomponenter.