Frankrig – Tjenesteydelser vedrørende abonnementer – Gestion des abonnements presse de RTE

Den pågældende konsultation har til formål at købe en ekstern ydelse af administration og overvågning af RTE's presseabonnementer, der dækker alle papir- og digitale medier. Den forventede ydelse omfatter bl.a.:

- Tilmelding, fornyelse og ophævelse af abonnementer;

- Central administration af anmodninger fra RTE's forskellige tjenester;

- Administration af tvister (forsinkelser eller mangler i levering osv.);

- Administrativ og økonomisk administration af abonnementer;

- Overvågning af kontraktsfrister og gennemførelse af de nødvendige handlinger for at sikre kontinuitet i tjenesterne;

- Udarbejdelse af rapporter, der muliggør overvågning af ydelsesniveauet.

RTE vil stille en e-katalog-løsning til rådighed for den udvalgte leverandør. Leverandøren skal udfylde og opdatere denne med alle abonnementer, der er til rådighed for tilmelding, og sikre, at oplysningerne er korrekte (pris, varighed, betingelser). Denne katalog vil muliggøre, at interne brugere kan bestille direkte via værktøjet.