Tyskland – Udvikling af kundespecificeret programmel – Hamburg Tourismus - Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung einer touristischen Middleware und Buchungsstrecke

Hamburg Tourismus GmbH (HHT) har til hensigt at oprette en moderne Middleware-arkitektur som del af et europæisk udbudsprocedure for at udvikle deres digitale salgsinfrastruktur. Målet er at modernisere den eksisterende systemlandskab teknologisk, øge fleksibiliteten og skalerbarheden af salgssystemerne samt skabe grundlaget for fremtidige digitale innovationer i turistdistribution. Middleware skal fungere som en central integrations- og orkestreringslag mellem eksisterende bookingssystemer, salgskanaler (f.eks. website, app) samt yderligere interne og eksterne systemer. Den gør det muligt at løsrive salgskanalerne gradvist fra eksisterende backendsystemer og skaber en fleksibel grundlag for integration af nye systemer og funktioner. En kernebestanddel af projektet er udviklingen og implementeringen af en ny digital bookingstrekke, der er rettet mod at forbedre brugeroplevelsen samt øge konversionsraten. Projektet implementeres i flere faser. Først sker en faglig og teknisk konkretisering i form af en fagkonception og et kravspecifikation. Derefter implementeres en produktiv basisversion af Middleware og bookingstrekken. Herefter er drift, vedligeholdelse samt en iterativ, agil videreudvikling af systemarkitekturen planlagt. Med projektet vil HHT styrke sin rolle som turistudbyder med egen distribution og sikre sin konkurrenceevne i et dynamisk markedsmiljø på lang sigt.