Italien – Servicebureauvirksomhed i forbindelse med vedligeholdelse af databehandlingssystemer – APPALTO SERVIZIO OUTSOURCING DEI SERVIZI ICT

Udbyderen skal levere outsourcing-tjenester og tilknyttede tjenester i et model, hvor der kræves levering af operative og specialiserede tjenester for drift, støtte og kontinuerlig forbedring, i overensstemmelse med ITIL-proceser og definerede service-niveauer. Der kræves eksplicit tjenester i as-a-service-model til operativ kontinuitet, især DRaaS og BaaS, leveret på udbyderens infrastruktur. Alt dette skal ske i overensstemmelse med den gældende lovgivning og sikkerheds- og resilienskrav, som er fastlagt i det tekniske specifikationsdokument.