Tyskland – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – RZ-Beratungsdienstleistungen

1. Leveringsgenstand

1.1 Systemadministration og support til følgende tekniske infrastruktur

1.1.1 Netværksinfrastruktur

- Drift og vedligeholdelse af aktiv LAN- og WLAN-infrastruktur inkl. netværksadgangskontrol (IEEE 802.1x)

- Drift og vedligeholdelse af BGP-routere

- Drift og vedligeholdelse af switches, access points og WAN

- Drift og vedligeholdelse af load balancers til høj tilgængelighed

- Drift og vedligeholdelse af eksterne DNS-servere og DNS-sikkerhed

- Levering og drift af DHCP-tjenester

- Levering af Remote Access Points (RAP)

- Levering af Site-to-Site VPN

- Netværksovervågning

1.1.2 Netværksikkerhed

- Administration af firewalls (inklusive sikkerhedsfunktioner)

- Sikring via reverse proxy, web application firewall (WAF) og forward proxy (inkl. antivirus, browser isolation, sandboxing)

- Angriffs- og indbrudserkendelse (SWS)

- User and Entity Behaviour Analytics (UEBA)

- Administration af eksterne SSL-certifikater

- Administration af Remoteadgang via SSL-VPN

1.1.3 Microsoft 365 / Cloud-tjenester

- Drift og vedligeholdelse af M365-tenants og Azure-resourcer

- Drift og vedligeholdelse af Azure AD Connect

- Rådgivning om cloud-tjenester (f.eks. Intune)

- Koordination af Azure-resourcer og -forbrug

- Drift af Express Route Azure

- Drift/implementering af Azure Landing Zone-arkitektur

- Drift/Rådgivning/Best Practices Azure Security (f.eks. sikkerhed generelt, Defender-Suite med alle komponenter, MFA)

1.1.4 Samarbejde & kommunikation

- Drift og vedligeholdelse af Microsoft Teams/optimaliseret Teams-management

- Drift og vedligeholdelse af Teams-telefoni/SBC

- HCL Domino

- Drift og vedligeholdelse af e-mail-miljøet (Exchange, Outlook, AntiSpam, AntiVirus, kryptering, disclaimer)

- Drift og vedligeholdelse af Mailgateway (Fortimail) --> Fremtidig implementering/alternativer til status quo

- Drift og vedligeholdelse af SharePoint (on-premises og Online) inkl. udvikling (Power Platform, Flows)

- Drift/Betjening/Erfaring Copilot

1.1.5 Registertjenester & Identitetsmanagement

- Levering og drift af Active Directory (domænecontroller, interne DNS, gruppepolitikker)

- Hårdningsevner efter NIS2 / BSI

- Levering og drift af RADIUS- og PKI-tjenester

1.1.6 Client-management & Softwaredistribution

- Endpoint management på basis af baramundi (softwarepakkering, jobdistribution)

- Patch- og svaghedsmanagement (software, drivere, operativsystemer)

- Levering af operativsystemer (Windows 10/11) inkl. inplace-opgraderinger

- Administration og udvidelse af gruppepolitikker (enheder, Microsoft Office)

1.1.7 Serverinfrastruktur & drift

- Levering og drift af webservere

- Drift og vedligeholdelse af terminalservermiljøer (Citrix, Windows Terminal Services) inkl. Citrix ADC/Netscaler med MFA og Citrix Cloud

- Overvågning af Windows- og Linux-systemer (Checkmk)

- Levering og drift af printtjenester (Windows Printing)

1.1.8 Databasedrift

- Patchmanagement, overvågning, performance-tuning og backup af MS-SQL-databaseservere

- Opgradering, overvågning, performance-tuning, backup og genopretning af Oracle, MySQL og MariaDB

1.1.9 Job-scheduling & automatisering

- Drift, opgradering og overvågning af job-scheduling-systemet (Redwood RunMyJobs)

- Installation og konfiguration af OS-agenter samt SAP-tilkoblinger

- Fejlanalyse og scripting