Norge – Callcenter – 26/05319 Contact Centre for the Norwegian Customs.

1.3.1 Formål Beskrivelse

For at vejlede virksomheder og private personer på en god måde, er det vigtigt, at vejledningssektionen har gode værktøjer, der understøtter denne vejledning, så den både er korrekt og kan udføres med passende ressourceforbrug. Toldvæsenet har brug for et system, der håndterer offentlige spørgsmål på en effektiv måde og som anvender kunstig intelligens for at gøre arbejdstiden mere effektiv for vores medarbejdere. Toldvæsenet søger en partner, der støtter os med høj kompetence gennem hele kontraktsperioden, sikrer videreudvikling af tjenesten og bidrager til, at Toldvæsenet kontinuerligt indfører nye systemer.