Finland – Servicevirksomhed i forbindelse med datamater – Sastamalan ja Punkalaitumen hankintarenkaan perustietotekniikkapalvelut

Hankintarenkaan er enheds er i henhold til de vedlagte dokumenter. Den centrale indhold er brugerstøtte- og service desk-tjenester, drift- og kapacitetstjenester for enheder, drift- og kapacitetstjenester for servere, sky- og M365-tjenester, ekspertstøtte, overgangs- og migreringsstøtte til den nuværende miljø, eller overtagelsesprojekt. Tiera Oy (tidligere Kuntien Tiera) leverer i øjeblikket brugerstøtte- og service desk-tjenester (bl.a. service desk og lokalt support), drift- og kapacitetstjenester for servere, sky- og M365-tjenester, og Velora Oy leverer enhedsindkøbsstøtte. Tietoliikenne- og internetsløsninger til Hankintarenkaen leveres af Lounea Oy. Den fremtidige leverandør af grundlæggende IT-tjenester skal kunne samarbejde med de nævnte tredjeparter i implementeringen af PTT-tjenester (f.eks. eskalerings- og overføringsanmodninger fra service desk til tredjepart). Den centrale hensigt med udbuddet er at overføre og overtage de nævnte Tiera Oy-tjenester til den valgte leverandør. Handlingsenheden har forsøgt at beskrive de nuværende tjenester så fuldstændigt som muligt, men da disse tjenester aldrig før er blevet udbudt i denne størrelsesorden, vil en del af risikoerne ved udarbejdelse af bud og levering af tjenester overgå til budgiveren og den valgte leverandør. Handlingsenheden ønsker at udbudde en kontraktspartner, der kan gennemføre overtagelsesprojektet og sikre den fortsættende levering af de i udbuddet beskrevne tjenester på en så fleksibel og kunderetninget som muligt. Kunderne forventer, at den valgte leverandør kan levere tjenesterne i Sastamala by og Punkalaitumen kommune, og at den alltid kan tage hensyn til kunderens behov under kontraktperioden.