Spanien – Programpakker og informationssystemer – Acuerdo Marco de suministro de licencias de software y soluciones de uso común de la empresa Microsoft y del servicio de soporte técnico

Den nævnte Rammeaftale (RA) har til formål at godkende leverandøren til levering af hele kataloget af tilgængelige produkter fra Microsoft-teknologien, i enhver tilgængelig modalitet og version, samt at fastsætte:

- De betingelser og krav for håndtering af anmodninger, hændelser og problemer, samt håndtering af inventar i brug af Microsoft-teknologien i Skyen.

- De betingelser og krav for service-niveau for produkterne i EAS-modaliteten, der leveres online i Skyen (Online-tjenester: brugere 365 og i Skyen, osv.)

- De almindelige betingelser for tilkendegivelse og udførelse af de fremtidige kontrakter, der resulterer af denne rammeaftale, hvilket gør det muligt at opnå de optimale betingelser for brug af den nuværende park og priser på Microsoft software-licenser.