Frankrig – Tjenesteydelser i forbindelse med informationsteknologi – Assistance à maîtrise d’œuvre sur le périmètre Progiciels Programme de la Société des grands projets

Titularen skal udføre en assistentfunktion for projektledelse på en del af det anvendelige område for Pôle Progiciels Programme, der dækker bl.a. GED GDC Projet og Primavera, med mulighed for at integrere andre applikationer tilknyttet samme Pôle efter behov fra SGP. Hans opgaver vil være følgende: 1. Sikre N2-funktionel support: kvalifikation af tickets, brugerassistance, løsning af hændelser, opgradering til udgiver; 2. Udføre funktionel administration: rettighedsstyring, parametrisering, vedligeholdelse af referencer, korrigering og kvalitetssikring af data; 3. Udføre funktionelle test: testdokumentation, udførelse, opfølgning på opdagede fejl; 4. Bidrage til driftssætning og udrulling: versionsnoter, vejledninger, funktionstests; 5. Bidrage til Maintien en Condition Opérationnelle (MCO): opdagelse og kvalifikation af fejl/udviklinger, aktiv deltagelse i MCO-følgemøder i tilstedeværelse af udgiveren; 6. Sikre udviklingsvagt: analyse af udgiverversioner, anbefalinger og opdatering af versionsplan; 7. Bidrage til punktuelt metodisk ledsagelse for faglige referenter via målrettede demonstrationssessioner; 8. Forberede og udføre reversibilitet: overførsel af viden, fuldstændig dokumentation, overvågning af genvinding og ledsagelse af overtageren; 9. Leverer regelmæssig rapportering (ugentlig/månedlig/trimestriel) via PowerBI: backlog, SLA, support/admin-præstation; 10. Deltage i den strukturerede komitologi: operative, kontraktuelle, strategiske komitéer, andre målrettede råd (speed ticketing, COGED); 11. Overholde strenge SLA'er (tiltildelse, behandling, genåbninger, tilstedeværelse i råd).