Tyskland – Tjenesteydelser i forbindelse med informationsteknologi – Rahmenvertrag IT-Services

Fachområdet FB 3 (IT-tjenester) er ansvarlig for drift af IT på Stuttgart Lufthavn. Som en del af denne drift udvider FSG punktuelt for enkelte system- og ydelsesområder gennem en ekstern driftstøtte, det nødvendige viden til opretholdelse af en uforstyrret drift af IT-systemerne. Den nuværende udbudsoplysning "Rahmenvertrag IT-Services" opdeler her de omfatter ydelser i ydelseskuponer, der efter 3 typer af serviceydelse er adskilt. ? Systemrelaterede infrastrukturtjenester (SIS) ? Driftstjenester (BIS) ? Fleksible driftstjenester (F-BIS) SIS-ydelser står i forbindelse med en infrastruktur, et system eller en applikation og omfatter de støttende serviceydelser til opretholdelse ved forstyrrelser i forbindelse med incident- og problemstyring. BIS-ydelser tjener til driftstøtte i forbindelse med ændrings-, opgaves- og udviklingsstyring.